ROK S KORONAVIREM V
MÓDNÍ E-COMMERCE
Rok s koronavirem změnil oblékání Čechů, třetina už u online nakupování zůstane
Zažít čtvero ročních období během pandemie přivedlo Čechy k pořizování oblečení přes internet. Módní e-commerce byla ještě na začátku roku 2020 především doménou mladší generace, anebo se týkala jen určitých segmentů (legíny, ponožky, kabelky). Následoval obrovský přerod: 68 % Čechů změnilo styl oblékání a 39 % dokonce velikost. Košíky módních e-shopů
se plnily častěji proto, že byly po většinu roku zavřené kamenné prodejny, ale i za účelem zpříjemnění domácí nudy či v důsledku změny stylu – tepláky či mikinové šaty se vybírají virtuálně jednodušeji než upnuté sukně, saka či košile. O signifikantní změně nákupních návyků hovoří i fakt, že celých 35% nováčků už u online nakupování zůstane.
O celou tiskovou zprávu pište na: bara@pyxis.media
-
Nouzový stav
-
Uzavření prodejen maloobchodu
-
Lockdown
03
Březen
-
Uzavřené prodejny maloobchodu
04
Duben
-
Konec nouzového stavu
-
Otevření prodejen maloobchodu
05
Květen
-
Konec povinného nošení roušek venku
06
Červen
-
Konec povinného nošení roušek uvnitř
-
Otevření barů a restaurací
07
Červenec
-
Zavedení testů při cestování do určitých destinací
08
Srpen
-
Povinné nošení roušek v MHD a obchodech
09
Září
10
Říjen
-
Nouzový stav II.
-
Uzavření prodejen maloobchodu
-
Uzavření vnitřních prostor
-
Lockdown II.
-
Otevření prodejen maloobchodu
-
Otevření restaurací, barů a posiloven
11
Listopad
-
Uzavření prodejen maloobchodu
-
Uzavření restaurací, barů a posiloven
12
Prosinec
01
Leden
-
Uzavřené prodejny maloobchodu
-
Povinné nošení respirátorů FFP2 ve vnitřních prostorách
-
Uzavřené prodejny maloobchodu
-
Lockdown III.
02
Únor
#01 Jak Češi v roce s koronavirem nakupovali?
32 % zákazníků nakupovalo módu více než rok předtím, 46 % naopak méně
Více než třetinu z těch, kteří nakupovali více, k nákupu přivedly slevy a další třetina si z nákupů online udělala koníčka a nakupovala proto, že se doma nudila.
Téměř polovina – ze zákazníků, kteří nakupovali méně – uvedla, že to bylo proto, že věci neměla kam nosit a pro 22 % byl problémem nedostatek financí.
Během posledních 12 měsíců ovlivněných korona virem jsem nakupoval/a módu...(vyberte pouze jednu možnost)
Češi si na nákupy online zvykli. Po roce s koronavirem umí platit online a rychlá doprava zdarma je pro ně zásadní.
Prioritami, které měli Češi před rokem a zůstaly jim i do letošního roku jsou rychlá doprava a doprava zdarma.
Aspekty, které oproti loňskému roku naopak výrazně vyrostly jsou: komunikace se zákaznickou linkou, která je momentálně důležitější pro 22 % oproti loňským 4 %, dobrá cena za kvalitu – zásadnější pro 33 % oproti loňským 19 % – a jako poslední, nižší cena – po pandemii je důležitá pro 18 % oproti loňským 7 %.
Data nakonec ukazují, že si Češi na nákupy online zvykly a aspekty, které pro ně byly v loňském roce zásadní, již tak důležité nejsou.
Transparentní komunikace ohledně opatření, která byla důležitá pro 22 % z nich je po roce s koronavirem důležitá jen pro 3 %. Zároveň se Češi za rok nákupů online naučili platit kartou a platbu penězi při převzetí zásilky na dobírku preferuje již pouze 10 % oproti loňským 24 %. S častějšími nákupy online se snížila i potřeba pro delší čas na vrácení zboží.
.png)
Co se pro vás v loňském roce stalo tím nejdůležitějším aspektem při nákupu online? (můžete vybrat více než jednu možnost)
Největší výzvou u online nákupů je virtuální výběr
Nemožnost si zboží osahat je problémem pro 58 % dotázaných, hned za ním je složitý výběr velikosti (47 %) a téměř polovina respondentů nechce platit za dopravu. Pro 18 % je složité zboží vracet.
Co jsou věci, které na online nakupování opravdu nemáte rád/a? (můžete vybrat více než jednu možnost)
?
Umělá inteligence jako budoucnost módy
Spolu s digitalizací módy přišla potřeba implementovat do celého procesu umělou inteligenci (AI), která pomáhá k automatizaci základních procesů tak, aby byly rychlejší a efektivnější, než kdyby byly vytvořeny člověkem. AI je v konečném důsledku jediným způsobem, jak zajistit ziskovost a osvobodit zaměstnance od opakující se manuální práce, aby mohli volný čas věnovat kontaktu se zákazníky. Odhaduje se, že celosvětový trh aplikací umělé inteligence dosáhne v roce 2025 126 miliard dolarů, oproti 7,6 miliardám dolarů v roce 2018 (odhad společností Tractica).
Jedno z možných využití umělé inteligence se skrývá právě ve snížení množství vráceného zboží. AI může zákazníkovi pomoci s doporučením velikosti na základě předchozích objednávek a vrácených položek. Případně může nechat zákazníka oblečení virtuálně vyzkoušet za pomoci jeho vlastních fotek, aby viděl, jak na něm oblečení bude vypadat.
Nejhůře se online nakupují džíny, boty a spodní prádlo
49 %
37 %
24 %
Není překvapením, že kategorie, které Čechům při online nákupech dělají největší problém, jsou ty, u kterých se velikostně můžeme snadno zmýlit a zkoušení je u nich zásadní. Pouze 9 % respondentů uvedlo, že pro ně byl nákup poměrně jednoduchý a s výběrem neměli problém.
Nakupování spodního prádla pak bylo výzvou spíše pro ženy, uvedlo to 27 % žen oproti 7 % u mužů. Pro muže bylo naopak výzvou koupit košile, uvedlo to 13 % z nich. Obě skupiny se pak shodly, že nejtěžší je online koupit kalhoty. V závěsu za nimi byly boty.
Rok s koronavirem přinesl Čechům do rejstříku i nové značky
Při nákupu online je pro zákazníky pravděpodobně snazší najít nové značky, 51 % respondentů totiž uvedlo, že za rok v karanténě díky nákupům online objevilo nové značky. Pomohly jim v tom doporučené a často hledané sekce na samotných e-shopech, některým z nich byly nové značky doporučeny na sociálních sítích.
.png)
Jak jste nové značky objevil/a? (můžete vybrat více než jednu možnost)
#02 Co se u Čechů za rok s koronavirem změnilo?
68 % Čechů změnilo v pandemii styl oblékání. Oblékli si hlavně legíny, tepláky, mikiny a tenisky.
Jaké kousky jste za posledních 12 měsíců nosil/a nejvíce a zároveň jste si tuto změnu nejvíce užil/a? (můžete vybrat více než jednu možnost)
Ženy oblékly legíny, muži tepláky. Zatímco ženy si nejvíce užily právě nošení legín, u mužů padla volba na mikiny. Obě pohlaví se pak shodují na teniskách a džínech.
10 % žen a 5 % mužů sice v pandemii změnilo styl oblékání na více pohodlný, ale tuto změnu si neužili.
32 % Čechů potom na svém stylu oblékání nic nezměnilo.
?
Nejoblíbenější kategorie roku 2020
Oblečení na spaní
+104.82 %
Spodní prádlo
+67.24 %
Teplákové soupravy
+65.63 %
Župany
+59.60 %
Šály a šátky
+54.46 %
39 % Čechů se v pandemii změnila velikost oblečení
Takzvaná pandemická kila – o kterých se mluví ve spojení s lockdownem a nedostatnekm pohybu po celém světě – nabralo 29 % Čechů. Naopak 10 % využilo situace opačně a s volným časem naložili tak, že zhubli. 59 % respondentů se korona virus – co se váhy týče – nijak nedotknul.
29 %
10 %
33 % Čechů se koronaviru nebojí a vrátili by se do obchodů, ať by čísla vypadala jakkoliv
42 % by počkala, až se čísla zlepší, 11 % by s návratem počkalo na vakcinaci a 6 % se do kamenných prodejen nechce vrátit vůbec.
V 7 zbylých procentech se lidé shodli, že se do obchodů vrátí, až bude možný nákup bez roušky/respirátoru a až opadnou první davy.
Kdy vám bude pohodlné opět nakupovat módu v kamenných obchodech? (vyberte pouze jednu možnost)
Více než polovina respondentů čeká s některými nákupy na kamenné prodejny
38 % na nic nečeká a nákupy odbavuje online.
47 % nakupujících čeká s nákupy na džíny a boty, 42 % pak na spodní prádlo. V případě čistě mužů na džíny čeká dokonce 55 % z nich.
Jaké položky odkládáte ke koupi v kamenných prodejnách?(můžete vybrat více než jednu možnost)
35 % z dotázaných, co běžně nakupovalo offline, již u nákupů online zůstane, jsou pro ně pohodlné a objevili při nich nové e-shopy
.png)
Plánujete nakupovat více módy online i poté, co opadnou vládní restrikce a kamenné prodejny se znovu otevřou?
Pravděpodobně ano, objevil/a jsem totiž nové e-shopy a zažil/a jsem plusy nakupování online na vlastní kůži.
Pravděpodobně ne, pořád mám raději nakupování offline a nemůžu se dočkat, až se k němu vrátím.
Pravděpodobně budu nakupovat stejně jako předtím.
#03 Češi a finance po roce pandemie
71 % Čechů se za poslední rok pokusilo ušetřit alespoň nějaké peníze
Více než polovina z nich se snažila ušetřit tím, že si vždy počkala na slevy svých oblíbených značek s tím, že čekání na slevy pro ně bylo novinkou. 40 % se pokusilo snížit počet zakoupených kousků a 18 % nakupovalo módu u více dostupných značek.
.png)
Jakým způsobem jste se snažil/a na nákupu módy ušetřit?(můžete vybrat více než jednu možnost)
V následujících měsících Češi utratí za módu online v průměru 1 000–3 000 korun měsíčně
Jaký obnos peněz plánujete za módu měsíčně utratit v následujících měsících (přibližně)?
Pouze 3 % respondentů neplánuje v následujících měsících nakupovat módu online vůbec.
16 % Čechů přesedlalo na vyšší kvalitu, aby jim zboží více vydrželo
10 % naopak muselo kvůli nedostatku financí sáhnout po horším materiálu a kvalitě. Pro více než polovinu zákazníků se však pandemie kvality jejich módních kousků nedotkla vůbec.
Změnila se ve výsledku kvalita vámi zakoupeného módního zboží během roku s koronavirem v porovnání s rokem před ním?
#04 Jak je to mezi muži a ženami?
Z průzkumu vyplývá, že muži se obecně koronaviru bojí méně a průměrná výše nákupu je u nich vyšší
Po otevření prodejen by do nich šlo o 10 % více než žen, a to i v případě, že by čísla koronavirových případů byla pořád vysoko. Co se týká dopravy, jsou s ní muži trpělivější a za zásilku jim nevadí zaplatit.
Za dopravu nechce platit o 10 % více žen než mužů. Do kvalitnější módy investuje o 4 % více mužů než žen. Více módy online i po skončení karantény bude nakupovat o 14 % mužů více a to díky novým e-shopům a plusům online nákupů, které objevili.
.png)
Rozdíly v odpovědích mezi muži a ženami.
.png)
Jaký obnos peněz plánujete za módu měsíčně utratit v následujících měsících (přibližně)?
O reportu
Fashion (Re)search je dlouhodobý výzkumný projekt vyhledávače módy GLAMI o stavu české módní e-commerce, založený na kontinuálním sběru dat. Hlavním cílem je lepší porozumění v dynamice trhu módní e-commerce.
V tomto výzkumu jsme použili výsledky průzkumu, který proběhl mezi 5 500 uživateli (80 % žen, 20 % mužů). Sběr dat proběhl v první polovině dubna 2021. Tato data jsme porovnávali s daty ze stejného období loňského roku. Dále jsme použili interní data objednávek, kategorií a produktů na GLAMI.cz.