16. března
Zákaz volného pohybu
osob na celém území ČR
11. března
Uzavření škol
Březen 2020
12. března
Vyhlášení nouzového
stavu na území ČR
18. března
Zákaz vycházení bez
zakrytých úst a nosu
V GLAMI jsme situaci okolo COVID-19 a jeho dopadech na on-line svět módy velmi pečlivě monitorovali. Jaký měl koronavirus okamžité dopady na GLAMI, e-shopy s módou a jak se situace vyvíjela během celého března? To jsme pro vás zpracovali do reportu.
Najdete v něm vývoj tržeb módních e-shopů, vývoj objednávek v kategoriích, dotazníkový průzkum e-shopů s módou a také nejvyhledávanější a nejprodávanější produkty března 2020.
Vývoj tržeb módních e-shopů
V prvních týdnech, kdy vzešla v platnost veškerá vládní omezení jsme zaznamenali první poklesy v tržbách e-shopů(1). V týdnu, kdy byl vládou zakázán volný pohyb osob po České republice, přišel největší pokles skoro o 20 %(2).
Od nejnižšího momentu v týdnu od 16. 3. vidíme rychlou rekonvalescenci lidé začali opět nakupovat a tržby se vrátily zpět, dokonce nad úroveň čísel ze začátku března(3).

(2)
(1)
(3)
Zákaz volného pohybu osob po ČR
Index celkových tržeb ze vzorku více než 500 e-shopů, které máme na GLAMI.cz.
Změny v kategoriích
V prvních týdnech, kdy se koronavirus dostal do České republiky jsme zaznamenali pokles v některých kategoriích, nejvyšší pak v kategoriích kabelky (až –41 %), batohy (až –37 %) a šaty (až –30 %).
V týdnu od 9. 3. klesly plošně všechny kategorie až na šály a šátky, které stouply o +633 %. Ve chvíli vyhlášení zákazu volného pohybu osob po ČR (16. 3.) začaly opět stoupat všechny kategorie.
Největší nárůst proběhl v kategoriích:
-
sandály (+62 %), které si lidé pravděpodobně kupovali na doma,
-
kalhoty (+48 %),
-
děti a kojenci (+48 %),
-
šaty (+30 %),
-
spodní prádlo (+26 %),
-
kabelky (+26 %),
-
sport (+21 %).
.png)
Zákaz volného pohybu osob po ČR
Průzkum mezi módními e-shopy
Abychom zjistili, jaký měl a bude mít koronavirus dopad na online svět s módou, vytvořili a poslali jsme dotazníky týkající se právě nastalé situace. Ze vzorku 150 e-shopů vám přinášíme report toho, jak koronavirus ovlivnil online módní e-shopy v Česku a co pro nás bude do budoucna tato situace znamenat. Data jsme sbírali v termínu 2.–8. 4. 2020.
#01
Změny po vyhlášení nouzového stavu
79 %
e-shopům se snížily prodeje
10 %
zaznamenalo změny ve výkonných kategoriích
50 %
e-shopů zaznamenalo snížení návštěvnosti
webu
10 %
e-shopů zaznamenalo vyšší návštěvnost webu
30 %
e-shopů mělo zpoždění nebo problémy s dopravou / doručením
7 %
e-shopů zaznamenalo zvýšení prodejů
17 %
e-shopů čelilo přerušení dodavatelského řetězce
3 %
e-shopů nezaznamenaly
žádné změny
(sandály, kalhoty, děti a kojenci)

#02
Změny chování u zákazníků
(ve srovnání s obdobím před koronavirem)

zvýšená poptávka po levnějších produktech
více dotazů ohledně dodací lhůty
více dotazů týkajících se bezpečného doručení
více dotazů ohledně platebních metod
vyšší interakce s obsahem (více aktivity
na blogu, sociální sítích atd.)
zvýšená poptávka po kvalitních produktech
jiné*
34 %
30 %
20 %
17 %
13 %
7 %
23 %
Otázka: Jaké z následujících změn chování pozorujete u svých zákazníků ve srovnání s obdobím před koronavirem?
E-shopy se setkaly s větší opatrností zákazníků. Ať už se jednalo o bezpečnost dopravy nebo platební metody. Některým e-shopům se zvedla poptávka po levnějších produktech (34 %) a některým naopak po kvalitních a dražších produktech (7 %).
*Do odpovědi "jiné" e-shopy vyplňovaly, že lidé nemají chuť nakupovat vůbec, že s nimi nekomunikují a nereagují na pobídky.
#03
Jaké kroky e-shopy podnikly?
(směrem k řešení současných problémů)
54 %
snížilo marketingové náklady, které nevytváří okamžitou ROI
36 %
hledalo nové marketingové kanály
26 %
představilo novou produktovou řadu
20 %
pozastavilo spolupráci
s externími agenturami
a freelancery
17 %
zatím nedělalo kroky žádné
13 %
snížilo platy zaměstnancům
9 %
propouštělo zaměstnance
9 %
změnilo strategii (přesunulo rozpočet z offline do online)

#04
Jaké aktivity byly realizovány a jak fungovaly?
(v reakci na rozšíření koronaviru a vládní omezení)
36 % e-shopů nasadilo původně neplánované kampaně a pro 29 % z nich byl tento krok nejefektivnější. E-shopům také pomohla komunikace bezpečnosti dopravy (13 %)
a prodej ochranných roušek a dalších vysoce žádaných pomůcek (14 %).
16 % z e-shopů ale uvádí, že na jejich zákazníky nemělo vliv nic z toho, co udělaly.

35 %
35 %
29 %
13 %
32 %
10 %
28 %
11 %
26 %
11 %
12 %
17 %
12 %
5 %
11 %
6 %
11 %
9 %
8 %
8 %
7 %
8 %
14 %
3 %
17 %
Realizace = jaké aktivity e-shopy zrealizovaly
Pozitivní dopad = jaké z realizovaných aktivit pro ně měly pozitivní dopad
#05
Budoucnost z pohledu e-shopů

Více než polovina e-shopů toto období potřebuje přežít a počkat na lepší časy. Téměř na 35 % e-shopů má období koronaviru velký vliv, ale berou ho i jako příležitost přizpůsobit strategii a zkusit něco nového. 9,8 % z dotázaných si dokonce myslí, že koronavirus pro svět s online módou hrozbou není – po poklesu přijde rapidní nárůst a vše se vyváží.
TOP produkty březen 2020
Během března se celý svět – a to včetně toho onlinového – obrátil kvůli koronaviru vzhůru nohama. My v GLAMI jsme se rozhodli podívat se na to, jaký měla pandemie vliv na nakupování módy. Zajímá vás, co zákazníci hledali, co nakupovali a jak se změnily žebříčky? Vyhledávali se více roušky nebo Hamáčkův červený svetr?
PDF soubor s TOP produkty za březen 2020 najdete ke stažení zde.
#01
Šály a šátky

+ 190 %
objednávek šátků a šál přes GLAMI
oproti únoru
#02
Nákrčníky a roušky

+ 5.650 % / + 1.150 %
ve vyhledávání roušek / nákrčníků na GLAMI.cz oproti únoru
#03
Sportovní boty

+ 27,4 %
v počtu objednávek tenisek přes GLAMI
oproti únoru
#04
Hamáček

#05
Supreme

#06
Dětské oblečení

+ ∞ %
+ 68,9 %
+ 27,8 %
ve vyhledávání "Hamáček" na GLAMI
oproti únoru
ve vyhledávání "Supreme" na GLAMI
oproti únoru
v počtu objednávek dětského oblečení
přes GLAMI oproti únoru
+ 12,9 % / + 43,6 %
v počtu objednávek dívčího / chlapeckého oblečení přes GLAMI oproti únoru
PDF soubor s TOP produkty za březen 2020 najdete ke stažení zde.
O reportu
Tento report je založený na interních datech GLAMI.cz. Sledovali jsme období
od 1.–31. 3. 2020 a porovnávali jsme ho s daty měsíce předchozího. Všechna ostatní data pochází z dotazníku, který jsme posílali na naše partnery. Data jsme sbírali v termínu 2.–8. 4. 2020.