KORONAVIRUS DOTAZNÍK: E-SHOPY
Dotazníkový průzkum o tom, jak koronavirová situace zasáhla české e-shopy s módou a TOP produkty března 2020.
16. března
Zákaz volného pohybu
osob na celém území ČR
11. března
Uzavření škol
Březen 2020
12. března
Vyhlášení nouzového
stavu na území ČR
18. března
Zákaz vycházení bez
zakrytých úst a nosu
V GLAMI jsme situaci okolo COVID-19 a jeho dopadech na on-line svět módy velmi pečlivě monitorovali. Jaký měl koronavirus okamžité dopady na GLAMI, e-shopy s módou a jak se situace vyvíjela během celého března? To jsme pro vás zpracovali do reportu.
Najdete v něm vývoj tržeb módních e-shopů, vývoj objednávek v kategoriích, dotazníkový průzkum e-shopů s módou a také nejvyhledávanější a nejprodávanější produkty března 2020.
Vývoj tržeb módních e-shopů
V prvních týdnech, kdy vzešla v platnost veškerá vládní omezení jsme zaznamenali první poklesy v tržbách e-shopů(1). V týdnu, kdy byl vládou zakázán volný pohyb osob po České republice, přišel největší pokles skoro o 20 %(2).
Od nejnižšího momentu v týdnu od 16. 3. vidíme rychlou rekonvalescenci lidé začali opět nakupovat a tržby se vrátily zpět, dokonce nad úroveň čísel ze začátku března(3).
(2)
(1)
(3)
Zákaz volného pohybu osob po ČR
Index celkových tržeb ze vzorku více než 500 e-shopů, které máme na GLAMI.cz.
Změny v kategoriích
V prvních týdnech, kdy se koronavirus dostal do České republiky jsme zaznamenali pokles v některých kategoriích, nejvyšší pak v kategoriích kabelky (až –41 %), batohy (až –37 %) a šaty (až –30 %).
V týdnu od 9. 3. klesly plošně všechny kategorie až na šály a šátky, které stouply o +633 %. Ve chvíli vyhlášení zákazu volného pohybu osob po ČR (16. 3.) začaly opět stoupat všechny kategorie.
Největší nárůst proběhl v kategoriích:
-
sandály (+62 %), které si lidé pravděpodobně kupovali na doma,
-
kalhoty (+48 %),
-
děti a kojenci (+48 %),
-
šaty (+30 %),
-
spodní prádlo (+26 %),
-
kabelky (+26 %),
-
sport (+21 %).
.png)
Zákaz volného pohybu osob po ČR
Průzkum mezi módními e-shopy
Abychom zjistili, jaký měl a bude mít koronavirus dopad na online svět s módou, vytvořili a poslali jsme dotazníky týkající se právě nastalé situace. Ze vzorku 150 e-shopů vám přinášíme report toho, jak koronavirus ovlivnil online módní e-shopy v Česku a co pro nás bude do budoucna tato situace znamenat. Data jsme sbírali v termínu 2.–8. 4. 2020.
#01
Změny po vyhlášení nouzového stavu
79 %
e-shopům se snížily prodeje
10 %
zaznamenalo změny ve výkonných kategoriích
50 %
e-shopů zaznamenalo snížení návštěvnosti
webu
10 %
e-shopů zaznamenalo vyšší návštěvnost webu
30 %
e-shopů mělo zpoždění nebo problémy s dopravou / doručením
7 %
e-shopů zaznamenalo zvýšení prodejů
17 %
e-shopů čelilo přerušení dodavatelského řetězce
3 %
e-shopů nezaznamenaly
žádné změny
(sandály, kalhoty, děti a kojenci)
#02
Změny chování u zákazníků
(ve srovnání s obdobím před koronavirem)
zvýšená poptávka po levnějších produktech
více dotazů ohledně dodací lhůty
více dotazů týkajících se bezpečného doručení
více dotazů ohledně platebních metod
vyšší interakce s obsahem (více aktivity
na blogu, sociální sítích atd.)
zvýšená poptávka po kvalitních produktech
jiné*
34 %
30 %
20 %
17 %
13 %
7 %
23 %
Otázka: Jaké z následujících změn chování pozorujete u svých zákazníků ve srovnání s obdobím před koronavirem?
E-shopy se setkaly s větší opatrností zákazníků. Ať už se jednalo o bezpečnost dopravy nebo platební metody. Některým e-shopům se zvedla poptávka po levnějších produktech (34 %) a některým naopak po kvalitních a dražších produktech (7 %).
*Do odpovědi "jiné" e-shopy vyplňovaly, že lidé nemají chuť nakupovat vůbec, že s nimi nekomunikují a nereagují na pobídky.
#03
Jaké kroky e-shopy podnikly?
(směrem k řešení současných problémů)
54 %
snížilo marketingové náklady, které nevytváří okamžitou ROI
36 %
hledalo nové marketingové kanály
26 %
představilo novou produktovou řadu
20 %
pozastavilo spolupráci
s externími agenturami
a freelancery
17 %
zatím nedělalo kroky žádné
13 %
snížilo platy zaměstnancům
9 %
propouštělo zaměstnance
9 %
změnilo strategii (přesunulo rozpočet z offline do online)
#04
Jaké aktivity byly realizovány a jak fungovaly?
(v reakci na rozšíření koronaviru a vládní omezení)
36 % e-shopů nasadilo původně neplánované kampaně a pro 29 % z nich byl tento krok nejefektivnější. E-shopům také pomohla komunikace bezpečnosti dopravy (13 %)
a prodej ochranných roušek a dalších vysoce žádaných pomůcek (14 %).
16 % z e-shopů ale uvádí, že na jejich zákazníky nemělo vliv nic z toho, co udělaly.
35 %
35 %
29 %
13 %
32 %
10 %
28 %
11 %
26 %
11 %
12 %
17 %
12 %
5 %
11 %
6 %
11 %
9 %
8 %
8 %
7 %
8 %
14 %
3 %
17 %
Realizace = jaké aktivity e-shopy zrealizovaly
Pozitivní dopad = jaké z realizovaných aktivit pro ně měly pozitivní dopad
#05
Budoucnost z pohledu e-shopů
Více než polovina e-shopů toto období potřebuje přežít a počkat na lepší časy. Téměř na 35 % e-shopů má období koronaviru velký vliv, ale berou ho i jako příležitost přizpůsobit strategii a zkusit něco nového. 9,8 % z dotázaných si dokonce myslí, že koronavirus pro svět s online módou hrozbou není – po poklesu přijde rapidní nárůst a vše se vyváží.
TOP produkty březen 2020
Během března se celý svět – a to včetně toho onlinového – obrátil kvůli koronaviru vzhůru nohama. My v GLAMI jsme se rozhodli podívat se na to, jaký měla pandemie vliv na nakupování módy. Zajímá vás, co zákazníci hledali, co nakupovali a jak se změnily žebříčky? Vyhledávali se více roušky nebo Hamáčkův červený svetr?
PDF soubor s TOP produkty za březen 2020 najdete ke stažení zde.
#01
Šály a šátky
+ 190 %
objednávek šátků a šál přes GLAMI
oproti únoru
#02
Nákrčníky a roušky
+ 5.650 % / + 1.150 %
ve vyhledávání roušek / nákrčníků na GLAMI.cz oproti únoru
#03
Sportovní boty
+ 27,4 %
v počtu objednávek tenisek přes GLAMI
oproti únoru
#04
Hamáček
#05
Supreme
#06
Dětské oblečení
+ ∞ %
+ 68,9 %
+ 27,8 %
ve vyhledávání "Hamáček" na GLAMI
oproti únoru
ve vyhledávání "Supreme" na GLAMI
oproti únoru
v počtu objednávek dětského oblečení
přes GLAMI oproti únoru
+ 12,9 % / + 43,6 %
v počtu objednávek dívčího / chlapeckého oblečení přes GLAMI oproti únoru
PDF soubor s TOP produkty za březen 2020 najdete ke stažení zde.
O reportu
Tento report je založený na interních datech GLAMI.cz. Sledovali jsme období
od 1.–31. 3. 2020 a porovnávali jsme ho s daty měsíce předchozího. Všechna ostatní data pochází z dotazníku, který jsme posílali na naše partnery. Data jsme sbírali v termínu 2.–8. 4. 2020.