KORONAVIRUS
II. VLNA
Jak se e-shopy v Česku připravovaly na druhou vlnu pandemie koronaviru, co se pro ně od loňského roku změnilo, jak je krize prozatím poznamenala a jaká je budoucnost online módní e-commerce?
11. března – Uzavření škol
12. března – Vyhlášení nouzového
stavu na území ČR
16. března – Zákaz volného pohybu osob na celém území ČR
18. března – Zákaz vycházení bez zakrytých úst a nosu
1. července – konec povinného nošení roušek, otevření restaurací a barů i po 23. hodině
Rok 2020
1. září – roušky povinné v MHD
1. září – běžný začátek školní docházky
Během celého září – Česko zařazeno na seznam rizikových zemí ve většině evropských zemích.
20. dubna – 1. vlna uvolnění opatření
24. dubna – Zrušení zákazu volného pohybu osob na území ČR
27. dubna – 2. vlna uvolnění opatření
5. října – Vyhlášení 2. nouzového stavu na území ČR
9. října – Uzavření posiloven a bazénů
14. října – Uzavření barů, restaurací a hospod
17. října – Počet nakažených za den překonal 10 000.
22. října – 2. zákaz volného pohybu osob na celém území ČR.
22. října – uzavření obchodů.
Roušky: novinka, která se v Česku zabydlela
Před příchodem koronaviru do České republiky se roušky z pohledu běžného člověka, neprodávaly vůbec. Od března letošního roku se však situace díky vládním nařízením výrazně změnila a roušky jsou teď naprosto běžnou součástí každé domácnosti. Vývoj množství objednávek od období prázdnin až do momentální situace přinášíme v grafu.
Největší snížení(1) jsme zaznamenali v době léta, kdy se opatření zmírnila a s nimi se zrušila i povinnost roušku nosit vůbec. Naopak, ve chvíli, kdy se začal počet pozitivně nakažených obyvatel v ČR zvyšovat a začalo se opět jednat o vládních omezeních, prodej roušek se začal rapidně zvedat.
Index objednávek roušek napříč e-shopy přes GLAMI.cz
Nejvyšší nárůst(2) oproti předchozímu týdnu (+88 %) jsme zaznamenali v období srpna, kdy se situace zhoršila a začaly se množit restrikce (uzavření hranic/povinné testy) směrem k České republice. Nárůstem +55 % navazovala situace v září(3), kdy se na některých místech Česka zavedlo povinné nošení roušek ve veřejné dopravě, na úřadech, ve zdravotnických zařízeních atd. A poslední větší nárůst(4) vidíme teď v říjnu (+43 %), kdy je situace nejhorší a očekáváme, že růst bude stále pokračovat.
Zájem o oblečení "na doma" opět roste, především o spodní prádlo a pyžama
V týdnu od 27. října – kdy se začalo jednat o dalších opatřeních – jsme zaznamenali mírný pokles oproti předchozímu týdnu téměř ve všech kategoriích. Největší poklesy proběhly v kategoriích sport (–16 %), pyžama (–18 %) a děti (–11 %). V dalším týdnu (od 4. 10.) – kdy již byly oznámeny restrikce a velká část lidí zůstala doma – se téměř všechny kategorie zvedly, je tedy vidět, že lidé dál nakupují přes e-shopy. Největší nárůst zaznamenala kategorie spodního prádla.
Největší nárůst proběhl v kategoriích:
-
spodní prádlo (+42 %),
-
pyžama (+41 %),
-
děti a kojenci (+31 %),
-
šály a šátky (+27 %),
-
svetry (+18 %),
-
kalhoty (+16 %),
-
sport (+13 %).
Češi nakupují i v pandemii, věří že zimní oblečení letos ještě využijí
Stejně jako u tzv. karanténních kategorií jsme v týdnu od 27. října zaznamenali pokles napříč kategoriemi. Největší poklesy proběhly v kategoriích tenisek/sneaker (–20 %), zimních bot (–17 %) a bund a kabátů (–15 %). V následujícím týdnu se však všechny kategorie zvedly a nejvíce z nich si polepšily bundy a kabáty (+30 %) a zimní boty (+31 %). Češi pravděpodobně věří, že si zimní věci ještě letos užijí.
Průzkum mezi módními e-shopy
Stejně, jako jsme situaci a její dopady sledovali na jaře – kdy koronavirová pandemie začala – sledujeme ji i teď. Přinášíme report z dat složených ze vzorku 150 e-shopů. Zjišťovali jsme, jak se e-shopy v Česku připravovaly na druhou vlnu pandemie koronaviru, co se pro ně od loňského roku změnilo, jak je krize prozatím poznamenala a co je/nás ve světě online módní e-commerce čeká do budoucna. Data jsme sbírali v termínu 2.–18. 10. 2020.
#01
Změny v návštěvnosti a tržbách
Omni-channel obchodníci zaznamenali pokles tržeb v kamenných obchodech už před vyhlášením podzimního lockdownu
Téměř 70 % podnikatelů zaznamenalo snížení prodejů offline. Ovšem část letošních ztrát se vyrovnala prodeji online. 54 % obchodů se online prodeje zvýšily a pro 17 % se nezměnilo nic.
.png)
.png)
Jak vysoký byl pokles návštěv?
(v kamenných obchodech)
.png)
V porovnání s minulým rokem?
.png)
(omni-channel)
Téměř polovině obchodníkům, kteří prodávají módu pouze online, se zatím nepodařilo vyrovnat propad tržeb vzniklý v první vlně
Ovšem 1/3 e-shopů pandemie pomohla a díky vyšším nákupům v online prostředí se jim podařilo vydělat více. 18% e-shopů se tržby nezvedly, ale ani nesnížily.
Pro 60 % obchodníků s kamennými obchody bude dopad 2. vlny velmi těžký, ale stejnému počtu e-shopů pouze online naopak pomůže
Někteří podnikatelé uvádějí, že budou muset posílit online na úkor možnému uzavření prodejen. Pro některé z omni-channel obchodníků bude výsledek neutrální, protože jim 2. vlna sice pomůže online, ale uškodí kamenným prodejnám.
#02
Více než polovina obchodů přesouvá své budgety online
E-shopy tak konají, aby se dokázaly přizpůsobit rychle se měnící situaci. 67 % obchodníků žádné změny nedělá. 36 % z nich čeká jak dopadne konec roku s podzimními a zimními kolekcemi a 31 % z nich sezony nikdy stanovené nemělo.
.png)
O: Jak se letos vaše podnikání změnilo, pokud jde o sezonnost (zásoby, sortiment, nové kolekce)?
O: Plánujete změnit rozdělení budgetů, které chcete investovat do onlinu a offlinu během následující sezóny (v porovnání se stejným obdobím v roce 2019)?
#03
Téměř polovina e-shopů již provedla určité kroky v přípravě na 2. vlnu koronaviru
Naopak 1/3 e-shopů žádné změny nedělá a ani je do budoucna neplánuje.
O: Děláte již nějaké přípravné kroky na potenciální druhou vlnu koronaviru?
a) kroky, které již e-shopy podnikly
53 %
Omezili jsme reklamu, která nevytváří okamžitou ROI
26 %
Snižovali jsme náklady na zaměstnance / propouštěli jsme.
49 %
Zvyšujeme naši přítomnost na sociálních sítích a snažíme se z nich vybudovat prodejní kanály.
41 %
Představili jsme novou produktovou řadu (například roušky).
37 %
Pořádně jsme se zásobili před sezónou.
29 %
Snažíme se získat co nejvíce hotovostních rezerv.
31 %
Vytváříme podnikatelské plány s ohledem na menší marže.
28 %
Přesměrovali jsme strategii/rozpočty z offline do online (např. uzavření kamenného obchodu, vylepšení e-shopu atd.).
28 %
Změnili jsme nákupní strategii (např. nakupujeme jen základní nebo menší kolekce, méně trendy, více testování a výzkumu).
26 %
Zavedli jsme bezpečnostní opatření ve skladech.
20 %
Reorganizovali jsme dodavatelské řetězce / přidávali místní.
25–30 % e-shopů mění bezpečnostní opatření ve skladech, reorganizují dodavatelské řetězce, přesouvají se z offline do online, snižují náklady na své zaměstnance a snaží se udělat co největší peněžní rezervy.
Až 40 % e-shopů situaci bere jako příležitost na změnu a tak zvyšují svou přítomnost na sociálních sítích, pořádně se zásobí před sezónou a představují nové produktové řady.
Nějakou ze změn již provedlo 47 % e-shopů a více než polovina z nich omezila veškerou reklamu, která neprodukuje okamžitou návratnost investic.
b) vs kroky, které se e-shopy teprve chystají podnikat
Omezení reklamy
Sociální sítě
Nové produkty
Pořádné zásoby
Peněžní rezervy
Jiná nákupní strategie
Offline --> Online
Propouštění lidí
Bezpečnost ve skladu
Změna dod. řetězců
Reklamy, co nepřináší
okamžitou ROI.
Produktové řady,
např. roušky.
Přesun rozpočtu z
offline do online.
Snížení nákladu na zaměstnance nebo propouštění.
53 %
49 %
41 %
37 %
29 %
28 %
28 %
26 %
26 %
20 %
50 %
44 %
22 %
22 %
28 %
39 %
22 %
11 %
17 %
6 %
Reorganizace dodavatelských řetězců nebo přidání místních.
37 % e-shopů zatím žádné kroky nepodniklo, ale chystají se. Polovina z nich omezení reklamy, které neprodukují okamžitou návratnost. 39–44 % bude pracovat na zlepšení sociálních sítí a na změně nákupní strategie (např. budou nakupovat jen základní nebo menší kolekce, méně trendy a více testovat).
20–30 % e-shopů má v plánu dělaní skladových zásob na sezonu, přesun rozpočtu z offline do online, nové produktové řady nebo vytváření peněžních rezerv.
Pouze 11 % plánuje propouštět zaměstnance.
#04
Aktuální sezóna Q4: plány a strategie
a) Většina e-shopů ceny snižovat neplánuje
Naopak se budou přizpůsobovat tak, že budou nabízet slev méně, aby zachovali dobré marže. Více slev plánuje jen 16 % z e-shopů.
b) Obchodníci budou letos investovat hlavně do online reklamy, offline volí jen 5 % z nich
Online (95 %)
Offline (5 %)
Otázka s možností více odpovědí.
Otázka s možností více odpovědí.
#05
Trendy, které ovlivní módní průmysl
49 %
49 %
23 %
21 %
17 %
9 %
6 %
Pro téměř polovinu podnikatelů je budoucnost české módní e-commerce v udržitelnosti a v proměně sociálních sítí v hlavní marketingový kanál pro prodej módy (TikTok, Instagram). 17–23 % si myslí, že bude posilovat virtuální šatník, zvyšovat se prodej second-hand oblečení a zmizí sezóny a kolekce v prodejnách.
Jen minimum z nich si myslí, že je budoucnost v reklamách v nových kanálech jako jsou videohry a obchody bez zaměření na pohlaví.
O reportu
První část reportu – o změnách v kategoriích – je založená na interních datech GLAMI.cz, ve kterých jsme sledovali období září a října 2020.
Druhá část reportu – o změnách v obchodech – pochází z dotazníkového šetření mezi 150 e-shopy s módou, jejichž majitelé popisovali změny (online a/nebo v kamenných prodejnách), které kvůli koronakrizi tento rok proběhly. Tyto data jsme sbírali v termínu 2.–18. 10. 2020.