KORONAVIRUS
„DEN POTÉ“
Jak Češi nakupují potom, co skončila karanténa a jak se změnily jejich návyky? Jedou letos na dovolenou a budou dle toho nakupovat? A jaký mají názor na second hand?
Situaci okolo koronaviru a pandemie jsme v GLAMI podrobně sledovali po celou dobu jejího dění a vydali k ní 2 reporty. Jeden z pohledu e-shopů a druhý z pohledu uživatelů. Tentokrát jsme se rozhodli zjistit, jak se situace změnila takzvaně „den poté“.
Přinášíme data o tom, jak se změnilo uživatelské nákupní chování. Zda zákazníci nakupují více online nebo se spíše vrátili do kamenných obchodů.
Zjistili jsme také, jestli koronavirus ovlivnil jejich plány na letní dovolené, kam pojede nejvíce z nich a jak tento fakt ovlivní jejich nákupy. Zároveň jsme se ptali i na to, jaký mají názor na oblečení z druhé ruky a slevy probíhající již několik měsíců.
#01
Změny uživatelského chování
78 % dotázaných uživatelů za poslední dva měsíce nakoupilo nějakou módu.
89 % z nich nakupovalo nějakou módu online a 70 % z nich nakupovalo nejen online, ale i v kamenných prodejnách (i po znovuotevření kamenných prodejen).
Jaký poměr uživatelů nakoupilo v poslední době nějakou módu?
A nakupovali módu i v kamenných prodejnách?
(po jejich znovuotevření)
78 %
89 %
70 %
Jak moc se uživatelé snaží po pandemii koronaviru šetřit na nákupech módy?
Na začátku celé pandemie jsme zaznamenali pokles objednávek ve všech kategoriích (více v reportu zde), po kterém se trend velmi rychle otočil a vystoupal až nad před koronavirová čísla.
Momentálně však vidíme, že většina zákazníků nakupuje stejně jako před pandemií a neplánuje šetřit. 23 % se snaží šetřit a jen malá část zákazníků si nákupy vyloženě zakazuje a nechodí ani do obchodů.
#02
Online vs offline, kde zákazníci nakupovali a proč?
Více než polovina Čechů utratila v posledních měsících více peněz online než offline.
Online nakupují kvůli lepším cenám, slevám a nedostatku času na nákupy v kamenných prodejnách. V době, kdy bylo povinné nosit roušky, bylo 9 % z dotázaných nepříjemné nosit roušku ve vnitřních prostorách.
Konkrétní důvody, proč uživatelé nakupovali online:
35 %
Většinou nakupuji online (mám to rád/a).
11 %
Během karantény jsem zjistil/a, že online nakupování je jednodušší a pohodlnější než v kamenných obchodech.
30 %
Online jsem našel/a lepší cenu.
9 %
Bylo mi nepříjemné nosit roušku uvnitř a nakupovat s ní.
23 %
Nalákaly mě slevy.
3 %
Jiné (větší výběr, reakce na reklamu, pohodlí).
14 %
Na nakupování v kamenném obchodě jsem neměl/a čas.
1 %
Strach z koronaviru a nejistota v dodržování bezpečnost-ních opatření.
Konkrétní důvody, proč uživatelé nakoupili v kamenném obchodě:
37 %
Impulzivní rozhodnutí.
12 %
Nechtělo se mi čekat na doručení, chtěl/a jsem věci hned.
22 %
Vracení zboží a zkoušení před koupí (u online nákupů).
9 %
To, co jsem chtěl/a, jsem online nenašel/la.
15 %
Chtěl/a jsem podpořit kamenné obchody.
5 %
Myslím si, že je nepravděpodobné, že se koronavirem nakazím a offline nakupuji běžně.
15 %
Viděl/a jsem ve výloze slevy a přesvědčily mě, abych šel/šla dovnitř.
2 %
Nakupování online nemám moc v oblibě, takže mi to chybělo, proto jsem podstoupil/a risk.
V odpovědi jiné: poštovné, věrnostní karty.
Jaký měli uživatelé pocit z nákupu v kamenném obchodě?
1/3 uživatelů nakupuje online běžně a tak se pro ně v době pandemii nic nezměnilo. 11 % oslovených objevilo nákupy online v karanténě a už u nich zůstalo, protože zjistili, že je nákup online pohodlnější a jednodušší.
Naopak uživatelé zvyklí na kamenné obchody se do nich po karanténě vrátili a většina z nich necítila žádné změny a cítili se v nich stejně jako před koronavirem.
#03
Budoucnost z pohledu uživatelů
Kde plánují nakupující v následujících měsících utratit peníze nejvíce a kde nejméně?
- 12 %
- 24 %
- 6 %
- 18 %
- 9 %
- 31 %
- 33 %
+ 30 %
+ 28 %
+ 27 %
+ 16 %
+ 11 %
+ 9 %
+ 6 %
Nejvíce
Nejméně
Nejvíce peněz chtějí uživatelé v následujících měsících utratit v obchodech s rychlou a peněžně dostupnou módou. Čechy stále více láká udržitelná móda a udržitelné značky, což dokazuje i jejíich umístění v žebříčku.
Nejméně pak budou zákazníci utrácet v obchodech s drahou luxusní módou a za oblečení z druhé ruky. Prémiové značky se umístily na pomezí, kde polovina lidí uvedla, že za ně bude utrácet téměř nejvíce a druhá naopak nejméně.
Nakupují a nosí uživatelé oblečení z druhé ruky?
A co dělají se svým starým oblečení? Prodávají ho?
Jak moc jsou čeští zákazníci ochotni slevit z kvality, na kterou jsou zvyklí?
Občas z kvality slevím, ale ne u všeho co nakupuji.
Na kvalitě kompromisy nedělám, raději si připlatím.
Kvalita pro mě není tak důležitá, preferuji nižší ceny.
#04
Móda a dovolená 2020
Kvůli strachu z koronaviru letos nepojede na dovolenou 1/4 dotázaných. Část uživatelů své zahraniční plány ruší (nebo jim byly zrušeny v návaznosti na situaci) a místo nich pojedou na dovolenou do České republiky.
Do Česka na dovolenou pojede také téměř 20 % lidí, kteří takto jezdí pravidelně každý rok. 15 % zákazníků se koronaviru nebojí a i přes situaci ve světě pojede na dovolenou k moři (polovina z nich pojede i na dovolenou do Čech).
Ovlivňuje zákazníky v nákupech módy odjezd na dovolenou?
Co si uživatelé kvůli dovolené koupí?
I přesto, že 64 % zákazníků uvedlo, že je dovolená v nákupu módy neovlivňuje, bude z nich na dovolenou nakupovat více než 60 %. Část bude nakupovat pouze nutnosti a základní kousky, 1/3 z nich bude nakupovat nové trendy.
Za módu na dovolenou nebude utrácet pouze 10 % dotázaných.
Uživatelé budou za módu na dovolenou nejvíce utrácet za letní oblečení. Sportovní oblečení a letní obuv jsou na druhém a třetím místě.
Letní oblečení
Sportovní oblečení
Letní obuv
Letní
doplňky
Dětské
oblečení
Sportovní
vybavení
O reportu
Tento report je založený na datech z dotazníkového průzkumu mezi 3 000 českými uživateli z webu a z GLAMI sociálních sití. Sběr dat: 13.–16. 7. 2020.
.png)
80 %
.png)
20 %
.png)
.png)
4 %
11 %
21 %
26 %
21 %
22 %
5 %