Untitled design.png

 ROK S KORONAVIREM V 

 MÓDNÍ E-COMMERCE 

Rok s koronavirem změnil oblékání Čechů, třetina už u online nakupování zůstane 

Zažít čtvero ročních období během pandemie přivedlo Čechy k pořizování oblečení přes internet. Módní e-commerce byla ještě na začátku roku 2020 především doménou mladší generace, anebo se týkala jen určitých segmentů (legíny, ponožky, kabelky). Následoval obrovský přerod: 68 % Čechů změnilo styl oblékání a 39 % dokonce velikost. Košíky módních e-shopů

se plnily častěji proto, že byly po většinu roku zavřené kamenné prodejny, ale i za účelem zpříjemnění domácí nudy či v důsledku změny stylu – tepláky či mikinové šaty se vybírají virtuálně jednodušeji než upnuté sukně, saka či košile. O signifikantní změně nákupních návyků hovoří i fakt, že celých 35% nováčků už u online nakupování zůstane.

O celou tiskovou zprávu pište na: bara@pyxis.media

  • Nouzový stav

  • Uzavření prodejen maloobchodu

  • Lockdown

03

Březen

  • Uzavřené prodejny maloobchodu

04

Duben

  • Konec nouzového stavu

  • Otevření prodejen maloobchodu

05

Květen

  • Konec povinného nošení roušek venku

06

Červen

  • Konec povinného nošení roušek uvnitř

  • Otevření barů a restaurací

07

Červenec

  • Zavedení testů při cestování do určitých destinací

08

Srpen

  • Povinné nošení roušek v MHD a obchodech

09

Září

10

Říjen

  • Nouzový stav II.

  • Uzavření prodejen maloobchodu

  • Uzavření vnitřních prostor

  • Lockdown II.

  • Otevření prodejen maloobchodu

  • Otevření restaurací, barů a posiloven

11

Listopad

  • Uzavření prodejen maloobchodu

  • Uzavření restaurací, barů a posiloven

12

Prosinec

01

Leden

  • Uzavřené prodejny maloobchodu

  • Povinné nošení respirátorů FFP2 ve vnitřních prostorách

  • Uzavřené prodejny maloobchodu

  • Lockdown III.

02

Únor

#01 Jak Češi v roce s koronavirem nakupovali?

32 % zákazníků nakupovalo módu více než rok předtím, 46 % naopak méně 

Více než třetinu z těch, kteří nakupovali více, k nákupu přivedly slevy a další třetina si z nákupů online udělala koníčka a nakupovala proto, že se doma nudila. 

Téměř polovina – ze zákazníků, kteří nakupovali méně – uvedla, že to bylo proto, že věci neměla kam nosit a pro 22 % byl problémem nedostatek financí.

Během posledních 12 měsíců ovlivněných korona virem jsem nakupoval/a módu...(vyberte pouze jednu možnost)

Češi si na nákupy online zvykli. Po roce s koronavirem umí platit online a rychlá doprava zdarma je pro ně zásadní.

Prioritami, které měli Češi před rokem a zůstaly jim i do letošního roku jsou rychlá doprava a doprava zdarma. 

Aspekty, které oproti loňskému roku naopak výrazně vyrostly jsou: komunikace se zákaznickou linkou, která je momentálně důležitější pro 22 % oproti loňským 4 %, dobrá cena za kvalitu – zásadnější pro 33 % oproti loňským 19 % – a jako poslední, nižší cena – po pandemii je důležitá pro 18 % oproti loňským 7 %.

Data nakonec ukazují, že si Češi na nákupy online zvykly a aspekty, které pro ně byly v loňském roce zásadní, již tak důležité nejsou.

Transparentní komunikace ohledně opatření, která byla důležitá pro 22 % z nich je po roce s koronavirem důležitá jen pro 3 %. Zároveň se Češi za rok nákupů online naučili platit kartou a platbu penězi při převzetí zásilky na dobírku preferuje již pouze 10 % oproti loňským 24 %. S častějšími nákupy online se snížila i potřeba pro delší čas na vrácení zboží. 

fr-year-with-corona (24).png

Co se pro vás v loňském roce stalo tím nejdůležitějším aspektem při nákupu online? (můžete vybrat více než jednu možnost)

Největší výzvou u online nákupů je virtuální výběr 

Nemožnost si zboží osahat je problémem pro 58 % dotázaných, hned za ním je složitý výběr velikosti (47 %) a téměř polovina respondentů nechce platit za dopravu. Pro 18 % je složité zboží vracet. 

Co jsou věci, které na online nakupování opravdu nemáte rád/a? (můžete vybrat více než jednu možnost)

?

Umělá inteligence jako budoucnost módy

Spolu s digitalizací módy přišla potřeba implementovat do celého procesu umělou inteligenci (AI), která pomáhá k automatizaci základních procesů tak, aby byly rychlejší a efektivnější, než kdyby byly vytvořeny člověkem. AI je v konečném důsledku jediným způsobem, jak zajistit ziskovost a osvobodit zaměstnance od opakující se manuální práce, aby mohli volný čas věnovat kontaktu se zákazníky. Odhaduje se, že celosvětový trh aplikací umělé inteligence dosáhne v roce 2025 126 miliard dolarů, oproti 7,6 miliardám dolarů v roce 2018 (odhad společností Tractica).  

Jedno z možných využití umělé inteligence se skrývá právě ve snížení množství vráceného zboží. AI může zákazníkovi pomoci s doporučením velikosti na základě předchozích objednávek a vrácených položek. Případně může nechat zákazníka oblečení virtuálně vyzkoušet za pomoci jeho vlastních fotek, aby viděl, jak na něm oblečení bude vypadat. 

Nejhůře se online nakupují džíny, boty a spodní prádlo

49 %

37 %

24 %

Není překvapením, že kategorie, které Čechům při online nákupech dělají největší problém, jsou ty, u kterých se velikostně můžeme snadno zmýlit a zkoušení je u nich zásadní. Pouze 9 % respondentů uvedlo, že pro ně byl nákup poměrně jednoduchý a s výběrem neměli problém.   

Nakupování spodního prádla pak bylo výzvou spíše pro ženy, uvedlo to 27 % žen oproti 7 % u mužů. Pro muže bylo naopak výzvou koupit košile, uvedlo to 13 % z nich. Obě skupiny se pak shodly, že nejtěžší je online koupit kalhoty. V závěsu za nimi byly boty.

Rok s koronavirem přinesl Čechům do rejstříku i nové značky 

Při nákupu online je pro zákazníky pravděpodobně snazší najít nové značky, 51 % respondentů totiž uvedlo, že za rok v karanténě díky nákupům online objevilo nové značky. Pomohly jim v tom doporučené a často hledané sekce na samotných e-shopech, některým z nich byly nové značky doporučeny na sociálních sítích. 

fr-year-with-corona (20).png

Jak jste nové značky objevil/a? (můžete vybrat více než jednu možnost)

#02 Co se u Čechů za rok s koronavirem změnilo? 

68 % Čechů změnilo v pandemii styl oblékání. Oblékli si hlavně legíny, tepláky, mikiny a tenisky.

Jaké kousky jste za posledních 12 měsíců nosil/a nejvíce a zároveň jste si tuto změnu nejvíce užil/a? (můžete vybrat více než jednu možnost)

Ženy oblékly legíny, muži tepláky. Zatímco ženy si nejvíce užily právě nošení legín, u mužů padla volba na mikiny. Obě pohlaví se pak shodují na teniskách a džínech.  

10 % žen a 5 % mužů sice v pandemii změnilo styl oblékání na více pohodlný, ale tuto změnu si neužili. 

32 % Čechů potom na svém stylu oblékání nic nezměnilo. 

?

Nejoblíbenější kategorie roku 2020

Oblečení na spaní

Snímek obrazovky 2021-01-11 v 15.32.54.

+104.82 %

Spodní prádlo

Snímek obrazovky 2021-01-11 v 15.32.43.

+67.24 %

Teplákové soupravy

ecbfb59ce657c968d2f4bebca5f7bc1d.jpg

+65.63 %

Župany

d90ca98f7ebcdcdd8928bf9bb9bf6a34.jpg

+59.60 %

Šály a šátky

6ea9a26083981e320ecc6084068d2e4a.jpg

+54.46 %

39 % Čechů se v pandemii změnila velikost oblečení

Takzvaná pandemická kila – o kterých se mluví ve spojení s lockdownem a nedostatnekm pohybu po celém světě – nabralo 29 % Čechů. Naopak 10 % využilo situace opačně a s volným časem naložili tak, že zhubli. 59 % respondentů se korona virus – co se váhy týče – nijak nedotknul. 

29 %

10 %

33 % Čechů se koronaviru nebojí a vrátili by se do obchodů, ať by čísla vypadala jakkoliv

42 % by počkala, až se čísla zlepší, 11 % by s návratem počkalo na vakcinaci a 6 % se do kamenných prodejen nechce vrátit vůbec.

V 7 zbylých procentech se lidé shodli, že se do obchodů vrátí, až bude možný nákup bez roušky/respirátoru a až opadnou první davy.

Kdy vám bude pohodlné opět nakupovat módu v kamenných obchodech? (vyberte pouze jednu možnost)

Více než polovina respondentů čeká s některými nákupy na kamenné prodejny

38 % na nic nečeká a nákupy odbavuje online. 

 

47 % nakupujících čeká s nákupy na džíny a boty, 42 % pak na spodní prádlo. V případě čistě mužů na džíny čeká dokonce 55 % z nich.  

Jaké položky odkládáte ke koupi v kamenných prodejnách?(můžete vybrat více než jednu možnost)

35 % z dotázaných, co běžně nakupovalo offline, již u nákupů online zůstane, jsou pro ně pohodlné a objevili při nich nové e-shopy

fr-year-with-corona (19).png

Plánujete nakupovat více módy online i poté, co opadnou vládní restrikce a kamenné prodejny se znovu otevřou?

Pravděpodobně ano, objevil/a jsem totiž nové e-shopy a zažil/a jsem plusy nakupování online na vlastní kůži.

Pravděpodobně ne, pořád mám raději nakupování offline a nemůžu se dočkat, až se k němu vrátím.

Pravděpodobně budu nakupovat stejně jako předtím.

#03 Češi a finance po roce pandemie

71 % Čechů se za poslední rok pokusilo ušetřit alespoň nějaké peníze

Více než polovina z nich se snažila ušetřit tím, že si vždy počkala na slevy svých oblíbených značek s tím, že čekání na slevy pro ně bylo novinkou. 40 % se pokusilo snížit počet zakoupených kousků a 18 % nakupovalo módu u více dostupných značek. 

fr-year-with-corona (18).png

Jakým způsobem jste se snažil/a na nákupu módy ušetřit?(můžete vybrat více než jednu možnost)

V následujících měsících Češi utratí za módu online v průměru 1 000–3 000 korun měsíčně

Jaký obnos peněz plánujete za módu měsíčně utratit v následujících měsících (přibližně)?

Pouze 3 % respondentů neplánuje v následujících měsících nakupovat módu online vůbec. 

16 % Čechů přesedlalo na vyšší kvalitu, aby jim zboží více vydrželo

10 % naopak muselo kvůli nedostatku financí sáhnout po horším materiálu a kvalitě. Pro více než polovinu zákazníků se však pandemie kvality jejich módních kousků nedotkla vůbec.

Změnila se ve výsledku kvalita vámi zakoupeného módního zboží během roku s koronavirem v porovnání s rokem před ním? 

#04 Jak je to mezi muži a ženami?

Z průzkumu vyplývá, že muži se obecně koronaviru bojí méně a průměrná výše nákupu je u nich vyšší

Po otevření prodejen by do nich šlo o 10 % více než žen, a to i v případě, že by čísla koronavirových případů byla pořád vysoko. Co se týká dopravy, jsou s ní muži trpělivější a za zásilku jim nevadí zaplatit.

Za dopravu nechce platit o 10 % více žen než mužů. Do kvalitnější módy investuje o 4 % více mužů než žen. Více módy online i po skončení karantény bude nakupovat o 14 % mužů více a to díky novým e-shopům a plusům online nákupů, které objevili. 

fr-year-with-corona (22).png

Rozdíly v odpovědích mezi muži a ženami.

fr-year-with-corona (11).png

Jaký obnos peněz plánujete za módu měsíčně utratit v následujících měsících (přibližně)?

O reportu

Fashion (Re)search je dlouhodobý výzkumný projekt vyhledávače módy GLAMI o stavu české módní e-commerce, založený na kontinuálním sběru dat. Hlavním cílem je lepší porozumění v dynamice trhu módní e-commerce.

 

V tomto výzkumu jsme použili výsledky průzkumu, který proběhl mezi 5 500 uživateli (80 % žen, 20 % mužů). Sběr dat proběhl v první polovině dubna 2021. Tyto data jsme porovnávali s daty ze stejného období loňského roku. Dále jsme použili interní data objednávek, kategorií a produktů na GLAMI.cz.