UŽIVATELÉ
Dotazníkový průzkum mezi více něž 8 000 respondenty o tom, jak vnímají nakupování módy on-line v době koronaviru a jak budou měnit své návyky po ní.
Dotazníkový průzkum o tom, jak situace zasáhla české e-shopy s módou a TOP produkty března 2020. 
E-SHOPY

16. března
Zákaz volného pohybu

osob na celém území ČR

11. března
Uzavření škol

20. dubna
1. vlna uvolnění
opatření

27. dubna
2. vlna uvolnění
opatření

Březen/
duben 2020

12. března
Vyhlášení nouzového

stavu na území ČR

18. března
Zákaz vycházení bez 

zakrytých úst a nosu

24. dubna
Zrušení zákazu volného pohybu osob na území ČR

V GLAMI situaci okolo COVID-19 a jeho dopadech na on-line svět stále pečlivě sledujeme. Přinášíme výsledky dotazníku mezi více než 5 000 Čechů, o tom, jak je koronavirus ovlivnil v on-line nakupování módy a jak změní jejich chování do budoucna.

 

Aktualizovali jsme také vývoj tržeb módních e-shopů během dubna a vývoj objednávek v kategoriích a TOP produkty za duben.

Vývoj tržeb módních e-shopů 

Po poklesech v tržbách – až o 20 % – v prvních týdnech po vládních omezeních(1) jsme po 16. 3. zaznamenali rychlou rekonvalescenci, kdy lidé opět začali nakupovat a dostali se tak dokonce nad čísla ze začátku března.(2) 

Duben ovšem překvapil ještě více než březen. Stalo se to, co 10 % e-shopů předpovídalo v našem předchozím reportu, po poklesu následoval velký nárůst a ztráty se vyrovnaly.(3) Ve velikonočním týdnu (13.–19. dubna.) jsme zaznamenali nárůst celkových tržeb téměř o 20 %, o které tržby klesly během vládních omezení v březnu.(4) 

(1)

(2)

(3)

(4)

Zákaz volného pohybu osob po ČR

Velikonoce

Index celkových tržeb ze vzorku více než 500 e-shopů, které máme na GLAMI.cz.

Změny v kategoriích 

Většina největších nárůstů v dubnu směřovala k Velikonočnímu týdnu (13.–19. dubna). Nárůst v kategoriích začal hned velmi silným Velikonočním pondělím (13. 4.).

Největší nárůst v tomto týdnu proběhl v kategoriích:

  • sport (+42 %), 

  • topy, trička a tílka (+37 %), 

  • kalhoty (+35 %),

  • děti a kojenci (+33 %),

  • tenisky (+31 %), 

  • mikiny (+31 %),

  • kabelky a tašky + šaty (+28 %).

Zároveň největší poklesy v kategoriích jsme zaznamenali v týdnu po tomto (20.–26. dubna). Ty proběhly v kategoriích děti a kojenci (–141 %), sport (–73 %) a bundy a kabáty (–45 %). Jedinou stoupající kategorií v tomto týdnu se staly šaty (+9%).

Zákaz volného pohybu osob po ČR

Velikonoce

 
 

Průzkum mezi uživateli internetu

Jaký měl koronavirus dopad na e-shopy jsme již zjistili zde. Další částí našeho průzkumu byli uživatelé. Zjišťovali jsme, jak se jejich chování při nákupu módy na internetu změnilo kvůli koronaviru a také jaký vliv měla pandemie na jejich návyky do budoucna a co se změní. 

#01

Jak Češi během koronavirové pandemie nakupovali módu online? 

70 %

Čechů během pandemie koronaviru nakoupilo nějaké oblečení na internetu. 

35 %

z nich si módou dělalo radost nebo chtělo udělat radost někomu jinému. 

Hlavním hnacím mechanismem k nákupu bylo pro uživatele udělat sobě nebo někomu radost. Nakupovali se specifické věci, které lidé za nově vzniklé situace potřebovali a vliv měly také slevy, které e-shopy hojně zavedly. Až pro 13 % lidí byla motivace podpořit lokální značky. Na jejich podporu vznikla řada iniciativ, např. #malynakupvelkapomoc.

Proč jste módu nakupovali?

10 %

Čechů nakoupilo během pandemie oblečení na internetu poprvé v životě. 

Byl pro vás nákup módy on-line během pandemie prvním nákupem módy na internetu vůbec?

1/4

Čechů utratilo v pandemii za módu on-line více, než normálně.  

Utratil/a jste v posledním měsíci za módu na internetu více peněz, než v předchozích měsících před pandemií koronaviru?

Pandemie koronaviru Čechy rozdělila na jednotlivé skupiny a ukázala nám, že každý reaguje na změnu situace jinak. Někdo utrácí stejně (44 %), jiný přestane nakupovat nebo své náklady za módu alespoň omezí (28 %). A nakonec je tu část lidí, které situace v nakupování módy neovlivnila vůbec a pokud, tak opačným směrem a utratili více (24 %).

#02

Jak se u Čechů změní plány na nákupy do budoucna?

39 %

Čechů své návyky nijak měnit nebude a bude nakupovat stejně, jako vždycky.

34 %

lidí se pokusí snížit útraty, ale budou se koukat po slevách u oblíbených značek.

9 %

lidí bude nakupovat více než normálně, protože potřebují/rodina potřebuje nové věci na jaro a léto.

14 %

lidí hodně omezí své útraty a koupí jen to, co bude nejvíc potřebovat a to koupí za nejnižší cenu.

4 %

respondentů si myslí, že módu nakupovat nebude vůbec. 

#03

Co se bude v následujících měsících prodávat? 

1/3 Čechů si chce kupovat tenisky nebo obecně obuv. Skoro 30 % respondentů si také chce koupit tričko nebo top, šaty, overaly a sukně. Téměř 1/4 lidí bude kupovat sportovní a outdoorové oblečení a džíny či kalhoty.

Naopak šperky, čepice, šály (i ty lehké) a oblečení na doma, zůstalo na posledních příčkách a zákazníci o ně stojí nejméně. 

#04

Jaké jsou pro zákazníky – při momentální situaci s koronavirem a vládními nařízeními – nejvíce důležité aspekty, při nákupu on-line?

Pro téměř 40 % respondentů je nejdůležitější doprava domů zdarma. Dobrý poměr ceny a kvality zajímá 37 % lidí a slevy oblíbených značek ovlivňují 26 % zákazníků. Velmi důležitá je zákaznická podpora (26 %) a jistota, že se v případě potíží má zákazník na koho obrátit. Stejně tak jako doprava zdarma je důležitá i její rychlost (21 %). 

Naopak Čechům nezáleží na tom, jestli dostanou k objednávce roušku (4 %), jestli je e-shop udržitelný (5 %) nebo jak komunikuje na sociálních sítích (4 %). 

#05

Budoucnost nakupování – on-line vs offline

27 % Čechů díky pandemii objevilo nové e-shopy a díky zažitým plusům nákupu na internetu už u nákupů módy on-line pravděpodobně zůstanou.

Otázka: Plánujete nakupovat více módy on-line i potom, co opadnou vládní restrikce a kamenné prodejny se znovu otevřou?

30 % respondentů očekává, že budou obchody zboží (obuv a oblečení) po vyzkoušení nebo vrácení sterilizovat. 

Otázka: Předpokládáte, že budou obchody poté, co si je někdo vyzkouší nebo je vrátí, věci (oblečení/obuv) sterilizovat?

#06

Chování zákazníka po koronaviru

51 %

Čechů většinou nakupuje s konkrétním záměrem, ale někdy si koupí něco, co vůbec neplánuje.

32 %

vždy nakupuje s konkrétním záměrem.

Jsou Vaše nákupy módy spíše impulzivní nebo jsou promyšlené?

60 %

Čechů dává větší důraz na kvalitu než na to, zda je produkt udržitelný. Když je zboží kvalitní, připlatí si za něj.

23 %

Čechů naopak slyší na udržitelné produkty a připlatilo by za ně, právě kdyby byly šetrné k životnímu prostředí.

#07

Udržitelnost v on-line módě po koronaviru

59 %

Čechů se zajímá o udržitelnou módu.

Otázka: Zajímáte se o nákup udržitelné módy?

76 %

Čechů je ochotných si za udržitelnou módu připlatit. 

Otázka: Jste ochotni za udržitelnou módu zaplatit více peněz?

Recyklovaný obal

33 % respondentů by si spíše připlatilo za recyklovaný obal. 20 % by si za recyklovaný obal připlatilo určitě. Určitě by si za něj nepřiplatily jen 4 %.

Spíše ano (33 %)

Nevím, nejsem si jistý/á (29 %)

Určitě ano (20 %)

Spíše ne (15 %)

Určitě ne (4 %)

Otázka: Byl/a byste ochotný/á zaplatit více za recyklovaný obal a balení?

 

TOP produkty měsíce dubna

Vývoj tržeb, kategorií, objednávek a nejvyhledávanějších produktů najdete v novém – pravidelném – lifestyle reportu zde.

O reportu

Tento report je založený na interních datech GLAMI.cz. Sledovali jsme období

od 1.–30. 4. 2020 a porovnávali jsme ho s daty měsíce předchozího. Všechna ostatní data pochází z dotazníkového průzkumu mezi 8 000 českými GLAMI uživateli z webu a z našich sociálních sití. Sběr dat: 1.–4. 5. 2020. 

75 % 

25 % 

Hledáte speciální data nebo máte otázky?

Pro data na míru, vyjádření a zodpovězení

otázek nás neváhejte kontaktovat!
 


Kristýna Rakovská 

PR & Brand manager

kristyna.rakovska@glami.cz

+420 774 956 017

  • Facebook
  • Twitter
  • YouTube
  • Instagram

Přihlaste se k newsletteru!

Všechny další články a reporty přímo

k vám do e-mailu.